FAQ
よくある質問
はじめての方にも、わかりやすく。
入居前の不安や制度の疑問など、よくいただく質問をまとめました。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
見学・入居について
Q
見学はできますか？
事前予約で見学可能です。雰囲気やお部屋、設備、スタッフの対応をご覧いただけます。
Q
入居の条件はありますか？
介護保険の要介護1以上の方を中心に受け入れています。医療的ニーズは主治医と連携のうえ個別判断します。
Q
認知症でも入居できますか？
症状や生活歴をふまえて個別に検討します。見守り体制・環境整備で安心して暮らせる方法を一緒に考えます。
料金・お支払い
Q
月額費用の内訳は？
家賃・管理費・食費・共益費が基本です。とろみ・おむつ・医療・理美容・日用品等は実費となります。詳細は各施設の料金表をご確認ください。
Q
介護保険の自己負担はどれくらい？
認定区分と負担割合証により異なります。ケアマネと連携して試算します。
生活・支援
Q
どんな介護を受けられますか？
入浴・排泄・更衣・移動介助などの身体介護、掃除・洗濯・買い物等の生活援助を、ケアプランに沿って提供します。
入院時の付き添い・書類作成等も行います。
Q
夜間の体制は？
夜間はスタッフが常駐し、巡視・コール対応を行います。人数や配置は施設ページをご確認ください。
Q
外出や外泊は可能ですか？
可能です。安全に配慮し、事前申請とスケジュール調整をお願いします。
※感染症等の流行時には 、厚生労働省のガイドラインによる。
面会・連絡
Q
面会はできますか？
可能です。混雑緩和や感染対策のため、時間帯の調整をお願いする合があります。オンライン面会にも対応します。
※プライバシーや個人情報保護、ご本人や家族の要請により、面会をお断りする場合もあります。
Q
家族への連絡方法は？
日々の様子や体調変化は、必要に応じて電話・面談で共有します。定期的な情報交換の機会も設けます。
お食事・入浴・衛生
Q
食事の特徴は？
管理栄養士監修の献立を、専門業者ができたてで提供します。刻み・とろみ等の個別対応や行事食も用意します。
※介護職員が食事を作り提供することは食中毒など危険ですので、私たちは専門の給食業者に委託しております。
Q
衛生・防災の取り組みは？
スプリンクラー・自動火災報知器・非常通報装置、自動発電機、全館換気等を整備し、定期訓練と衛生管理を行っています。
お部屋・持ち込み品
Q
居室に私物は持ち込めますか？
家具や冷蔵庫(有料)、思い出の品の持ち込みが可能です。安全確保の観点からサイズ・設置方法はご相談ください。
※火を使うストーブやガスコンロ・携帯電話等はお断りしております。
Q
共有スペースの使い方は？
食堂・談話室は食事や交流、体操等でご利用いただけます。ルールは入居時にご案内します。
介護保険適用外の訪問サービスについて
Q
訪問介護との違いは？
施設サービスに加え、併設の訪問介護と組み合わせて「必要な時に必要な分だけ」の支援を柔軟に提供できます。
Q
ど のように利用を始めますか？
ケアマネを通じて内容・頻度を検討し、ケアプランに位置づけて開始します。
感染症対策
Q
基本方針は？
手指衛生・換気・体調確認・消毒の徹底、状況に応じた面会ルールの見直しを継続しています。